Algemene Voorwaarden – Dijk & Voet
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Salon / Dijk & Voet: de pedicurepraktijk Dijk & Voet.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling of dienst afneemt.
- Behandeling: alle door Dijk & Voet aangeboden diensten en behandelingen.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Dijk & Voet en de klant.
3. Afspraken
Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
De klant dient tijdig aanwezig te zijn. Bij te laat verschijnen kan de behandeling worden ingekort of geweigerd.
4. Annulering en No-Show
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd via e-mail, telefoon of WhatsApp.
Online afspraken kunnen ook worden gewijzigd of geannuleerd via het gebruikte online boekingssysteem.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen op de afspraak worden de volledige kosten van de behandeling in rekening gebracht.
5. Prijzen en Betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient direct na de behandeling te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
Bij online gemaakte afspraken vindt betaling vooraf plaats. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak vindt geen restitutie plaats.
6. Garantie en Nabehandeling
Dijk & Voet streeft altijd naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u onverhoopt niet volledig tevreden zijn over de behandeling, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit binnen 48 uur na de afspraak aan ons kenbaar te maken.
Wij kijken graag samen naar een passende oplossing. Indien de melding gegrond wordt bevonden, zal Dijk & Voet kosteloos een nabehandeling uitvoeren.
Restitutie van behandelingen is niet mogelijk.
De garantie vervalt indien:
- Nazorgadviezen niet zijn opgevolgd
- De behandelde zone door derden is aangepast
- Er sprake is van verkeerd gebruik of externe invloeden
- De melding buiten de gestelde termijn plaatsvindt
7. Aansprakelijkheid
Dijk & Voet is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de klant.
Dijk & Voet is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
8. Gezondheid en Hygiëne
De klant dient relevante medische informatie te melden voorafgaand aan de behandeling.
Dijk & Voet behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren bij gezondheidsrisico’s.
9. Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na de behandeling, gemeld te worden.
Dijk & Voet zal de klacht zorgvuldig behandelen.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden.
Dijk & Voet verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie is te vinden in onze privacyverklaring.
11. Overmacht
Dijk & Voet is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk is door overmacht.
12. Wijzigingen
Dijk & Voet behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
13. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.